Consultant principal NetSuite

Aperçu

En tant que consultant principal NetSuite, vous serez responsable de la mise en œuvre, de l’optimisation et du soutien continu des solutions NetSuite pour des clients d’entreprise. Vous fournirez des conseils stratégiques et agirez à titre de conseiller de confiance auprès de la haute direction, en veillant à ce que NetSuite soit configuré pour répondre à des besoins d’affaires complexes et favoriser l’efficacité opérationnelle. Ce rôle exige une expertise approfondie des capacités de NetSuite, une solide compréhension des processus d’affaires et la capacité de diriger des équipes interfonctionnelles à toutes les étapes du cycle de mise en œuvre NetSuite, y compris la collecte des exigences, la conception du système, la configuration, les tests et la mise en production.

Responsabilités principales

1. Mise en œuvre et optimisation NetSuite :
   • Diriger des implémentations NetSuite de bout en bout, incluant la définition du périmètre, la conception, la configuration, la migration des données, les tests et le déploiement.
   • Collaborer avec les parties prenantes afin de recueillir et de documenter les exigences d’affaires, puis de les traduire en solutions fonctionnelles NetSuite.
   • Configurer des modules NetSuite tels que Financials, CRM, chaîne d’approvisionnement, gestion des stocks, gestion des commandes et autres, adaptés aux processus d’affaires du client.
   • Effectuer des analyses des écarts et formuler des recommandations d’amélioration des processus en s’appuyant sur les meilleures pratiques NetSuite.
   • Optimiser et améliorer des environnements NetSuite existants, notamment en rationalisant les flux de travail, en améliorant les rapports et en automatisant les processus manuels.
2. Conseil stratégique et conception de solutions :
   • Agir à titre d’expert de la matière (SME) et de conseiller de confiance en NetSuite afin de guider les clients dans le processus décisionnel lié à la sélection et à la configuration des modules et des personnalisations.
   • Fournir un leadership éclairé aux clients en recommandant des meilleures pratiques, des technologies et des solutions alignées sur leurs objectifs d’affaires et générant une valeur durable.
   • Aider les clients à identifier les domaines où NetSuite peut améliorer les processus d’affaires, accroître l’efficacité et réduire les coûts.
   • Conseiller les clients sur l’architecture du système, les intégrations et l’évolutivité afin de soutenir la croissance de l’entreprise.
3. Leadership et gestion de projet :
   • Diriger et encadrer une équipe de consultants, de développeurs et de chefs de projet, en veillant à ce que toutes les étapes clés des projets soient respectées dans les délais et les budgets.
   • Gérer simultanément plusieurs projets clients, en équilibrant les priorités, les échéanciers et les ressources.
   • Travailler étroitement avec la direction des clients et les équipes internes afin de définir la portée des projets, les échéanciers et les livrables, tout en maintenant une communication claire tout au long du cycle de vie des projets.
   • Animer des réunions régulières d’avancement des projets, fournir des mises à jour à la haute direction et assurer l’escalade et la résolution adéquates de tout problème.
4. Gestion de la relation client :
   • Établir et maintenir des relations à long terme avec les clients, en comprenant l’évolution de leurs besoins et en identifiant de façon proactive des occasions d’engagement supplémentaire.
   • Assurer la satisfaction des clients en livrant des solutions de grande qualité qui répondent ou dépassent les attentes.
   • Fournir un soutien et des conseils continus aux clients après la mise en œuvre, incluant le dépannage du système, la surveillance de la performance et l’amélioration des processus.
5. Formation et transfert de connaissances :
   • Animer des séances de formation pour les utilisateurs finaux, en fournissant aux clients les connaissances et les outils nécessaires pour maximiser la valeur de NetSuite.
   • Élaborer et livrer de la documentation, notamment des guides utilisateurs, du matériel de formation et de la documentation sur l’architecture du système.
   • Assurer le transfert de connaissances aux équipes internes afin de garantir le soutien continu et l’évolution des implémentations NetSuite.
6. Développement des affaires et soutien prévente :
   • Participer aux activités de prévente, incluant les présentations clients, les ateliers de cadrage et l’élaboration de propositions.
   • Collaborer avec l’équipe des ventes afin de développer des solutions personnalisées et de définir les coûts, les échéanciers et les livrables des projets.
   • Contribuer à l’établissement de relations avec de nouveaux clients et à l’expansion des services offerts aux clients existants.

Compétences et qualifications

1. Compétences techniques :
   • Expertise NetSuite : Connaissance approfondie de NetSuite ERP, CRM, SuiteCommerce et SuiteAnalytics. Expérience pratique dans la configuration et la personnalisation de NetSuite pour répondre à des besoins d’affaires spécifiques.
   • Expertise des modules : Expérience approfondie des principaux modules NetSuite, incluant Financials (p. ex. GL, AP, AR), la gestion des stocks, la gestion des commandes, l’approvisionnement et le CRM.
   • SuiteScript : Expérience avec SuiteScript pour les personnalisations et l’automatisation (SuiteScript 1.0/2.0).
   • SuiteFlow / SuiteBuilder : Maîtrise de la configuration des flux de travail, des enregistrements personnalisés et des formulaires à l’aide de SuiteFlow et SuiteBuilder.
   • Expertise en intégration : Connaissance de l’intégration de NetSuite avec des applications tierces à l’aide de SuiteTalk (services Web), RESTlets ou d’outils d’intégration (p. ex. Celigo, Boomi, MuleSoft).
   • Rapports et analytique : Expérience des capacités de rapports et d’analytique de NetSuite, incluant SuiteAnalytics et la création de rapports personnalisés.
   • Migration des données et tests : Expertise en stratégies de migration des données, en cartographie des données et en assurance du chargement exact des données dans NetSuite.
2. Compétences interpersonnelles :
   • Leadership : Expérience avérée dans la direction d’équipes et la gestion de projets d’envergure. Capacité à encadrer et à développer des consultants.
   • Orientation client : Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de travailler étroitement avec les clients pour définir les besoins, résoudre les défis et bâtir des relations.
   • Résolution de problèmes : Solides compétences analytiques, avec la capacité d’identifier les problèmes, d’en analyser les causes profondes et de proposer des solutions efficaces.
   • Gestion de projet : Expérience dans la gestion de projets complexes, incluant l’allocation des ressources, la gestion de la portée et l’atténuation des risques.
   • Adaptabilité : Capacité à gérer plusieurs projets aux échéanciers et priorités variés dans un environnement dynamique.
3. Expérience :
   • Minimum de 2 à 3 ans d’expérience en consultation NetSuite, incluant au moins 3 à 5 ans dans un rôle de consultant.
   • Expérience dans la direction d’implémentations et d’optimisations NetSuite complètes pour des entreprises de moyenne à grande taille.
   • Expérience dans plusieurs secteurs (p. ex. fabrication, commerce de détail, distribution en gros, services professionnels) fortement souhaitée.
   • Historique démontré de succès en transformation d’entreprise et en amélioration des processus à l’aide de NetSuite.
4. Formation et certifications :
   • Diplôme universitaire en informatique, en administration des affaires, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe (souhaité).
   • Certifications NetSuite, telles que NetSuite SuiteFoundation, NetSuite SuiteCloud Developer ou NetSuite ERP Consultant (fortement souhaitées).
   • Les certifications PMP, Six Sigma ou autres certifications en gestion de projet constituent un atout.

Expérience souhaitée

• Mise en œuvre et optimisation NetSuite : Direction de multiples implémentations NetSuite complètes, avec optimisation des flux de travail et automatisation des processus d’affaires.
• Conseil stratégique et conception de solutions : Conseil auprès des clients sur les meilleures pratiques NetSuite, l’architecture des systèmes et les intégrations afin d’améliorer l’efficacité et l’évolutivité.
• Leadership et gestion de projet : Gestion de multiples projets NetSuite, encadrement des équipes et assurance de livraisons réussies, dans les délais et les budgets.

Salaire

Concurrentiel selon le marché